Informativa legale

1. Ambito della dichiarazione

La presente dichiarazione disciplina le informazioni legali riguardanti l’utilizzo del sito, la vendita di mobili e articoli di arredamento, la gestione degli ordini e i rapporti tra gli utenti e il negozio.

Il sito svolge attività di commercio elettronico secondo il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, emanato in attuazione della Direttiva 2000/31/CE sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico.

I contratti conclusi con consumatori tramite il sito sono disciplinati dagli articoli 45–67 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Le informazioni precontrattuali sono disciplinate dall’articolo 49, mentre i requisiti dei contratti conclusi mediante mezzi elettronici sono stabiliti dall’articolo 51 dello stesso decreto.

2. Informazioni sul negozio e sul sito

Le informazioni di contatto del negozio sono indicate nella sezione 10 della presente dichiarazione.

L’articolo 7 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 stabilisce gli obblighi informativi generali del prestatore di servizi della società dell’informazione, comprese le informazioni che consentono al destinatario del servizio e alle autorità di contattare direttamente il prestatore.

Il sito viene utilizzato per:

• presentare mobili e articoli di arredamento;

• consentire la consultazione delle caratteristiche dei prodotti;

• consentire l’invio degli ordini;

• gestire i pagamenti;

• fornire informazioni sulla preparazione e sulla consegna degli ordini;

• consentire le comunicazioni con il servizio clienti.

Le informazioni pubblicate sul sito devono essere utilizzate esclusivamente per finalità personali e per la valutazione o l’acquisto dei prodotti offerti.

3. Prodotti, prezzi e informazioni commerciali

Le caratteristiche principali dei prodotti vengono indicate nelle rispettive pagine mediante descrizioni, immagini, dimensioni e altre informazioni utili alla scelta del cliente.

Per mobili, legno, tessuti e altri materiali possono verificarsi leggere differenze di tonalità, venatura, texture o aspetto dovute alle caratteristiche naturali dei materiali, ai processi di produzione o alla visualizzazione dello schermo.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR).

Il prezzo totale presentato al cliente prima dell’invio dell’ordine comprende le imposte e gli oneri fiscali inclusi nell’importo da pagare.

L’articolo 49, comma 1, lettera e), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 richiede che, prima della conclusione del contratto a distanza, il consumatore riceva l’indicazione del prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e degli altri costi comunicati per l’ordine.

Tutti i prodotti destinati a indirizzi situati in Italia beneficiano della spedizione standard gratuita.

4. Ordini, pagamento e conclusione del contratto

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori.

L’articolo 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 stabilisce i requisiti formali dei contratti a distanza conclusi mediante mezzi elettronici e richiede che il consumatore sia informato chiaramente quando l’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.

Il pagamento viene effettuato mediante il metodo selezionato durante la procedura di acquisto.

Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve un’e-mail contenente le informazioni dell’ordine.

Un ordine può essere rifiutato o annullato prima della spedizione quando:

• il pagamento non viene autorizzato;

• le informazioni necessarie per completare l’ordine risultano incomplete;

• il prodotto risulta esaurito;

• un errore tecnico impedisce l’esecuzione dell’ordine;

• sono presenti elementi verificabili che indicano un utilizzo fraudolento del metodo di pagamento.

Quando un ordine già pagato viene annullato da noi prima della spedizione, l’importo versato viene restituito tramite il metodo di pagamento originario.

5. Diritti dei consumatori

La vendita di prodotti ai consumatori tramite il sito è disciplinata dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Il diritto di recesso dai contratti a distanza è disciplinato dagli articoli 52–59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

I diritti del consumatore in caso di difetto di conformità dei beni sono disciplinati dagli articoli 128–135-septies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

La consegna dei beni è disciplinata dall’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, che stabilisce le regole sui termini di consegna nei contratti con i consumatori.

Il negozio consente inoltre:

• la richiesta di annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, quando l’ordine non è ancora stato affidato al vettore e la spedizione non è iniziata;

• la richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine;

• l’elaborazione del rimborso entro 2–6 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

L’etichetta di spedizione per il reso viene inserita nel pacco insieme all’ordine e viene quindi ricevuta dal cliente con la merce.

6. Proprietà dei contenuti e utilizzo del sito

Testi, descrizioni, elementi grafici, struttura delle pagine e altri contenuti creati per il sito non possono essere copiati, riprodotti, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione del titolare dei rispettivi diritti.

L’utilizzo del sito non trasferisce all’utente diritti di proprietà sui contenuti visualizzati.

L’utente non deve:

• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;

• introdurre codice dannoso o strumenti destinati a compromettere il funzionamento del sito;

• utilizzare il sito per operazioni fraudolente;

• interferire intenzionalmente con il funzionamento delle procedure di acquisto, pagamento o gestione degli account.

L’accesso può essere limitato quando un comportamento compromette la sicurezza del sito, dei sistemi informatici o degli account degli utenti.

7. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (GDPR), dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Le basi giuridiche del trattamento sono quelle indicate dall’articolo 6, paragrafo 1, lettere a), b), c) e f), del Regolamento (UE) 2016/679, in funzione della specifica attività di trattamento.

Adottiamo misure tecniche e organizzative destinate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

8. Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679.

In particolare, l’interessato può richiedere:

• l’accesso ai propri dati personali ai sensi dell’articolo 15;

• la rettifica dei dati inesatti ai sensi dell’articolo 16;

• la cancellazione dei dati nei casi indicati dall’articolo 17;

• la limitazione del trattamento nei casi indicati dall’articolo 18;

• la portabilità dei dati nei casi indicati dall’articolo 20;

• l’opposizione al trattamento nei casi indicati dall’articolo 21;

• la tutela prevista dall’articolo 22 in caso di decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull’interessato.

Quando il trattamento è basato sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679. La revoca non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’interessato può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679 e degli articoli 140-bis e seguenti del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

9. Legge italiana e controversie

I contratti conclusi tramite il sito con consumatori situati in Italia sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Le materie contrattuali non disciplinate dal Codice del Consumo sono regolate dal Codice Civile approvato con Regio Decreto 16 marzo 1942, n. 262.

Le procedure extragiudiziali per le controversie dei consumatori sono disciplinate dagli articoli 141 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Per le controversie giudiziarie tra il negozio e un consumatore, la competenza territoriale è disciplinata dall’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

10. Informazioni di contatto

E-mail: press@zaluxoloft.com

Telefono: +81 (801) 340 91 27

Indirizzo: 3-16-29 GOKO MINAMI, MATSUDO-SHI, CHIBA 270-2212, GIAPPONE

Orario di assistenza: Lunedì a Venerdì, 08:20–17:30

Area di consegna: Italia